Контакты
Три способа достучаться. Быстрее всего — тикет из кабинета: там сразу видно, кто ты и что покупал.
Как связаться
- Тикеты в личном кабинете — mc.smetanduck.net/account. Основной способ: покупки, баланс, жалобы, разбан. Можно приложить скриншот.
- Почта — tech@smetanduck.net. Для тех, у кого нет доступа в кабинет, а также для вопросов о персональных данных, возвратов и обращений родителей.
- Discord — discord.gg/smetanduck. Живое общение, новости, объявления о технических работах.
Отвечаем обычно в течение суток, по обращениям о персональных данных и возвратах — в срок до 30 и 14 дней соответственно.
Реквизиты проекта
- Название: SmetanDuck
- Сайт: https://mc.smetanduck.net
- Адрес сервера: mc.smetanduck.net
- Почта для связи: tech@smetanduck.net
- Статус: частный некоммерческий игровой проект. Юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем не является, деятельность ведёт частное лицо.
Оплата в лавке — добровольная поддержка проекта, подробности в пользовательском соглашении. Платежи принимает сторонний сервис ЮMoney.
Куда писать по темам
- Деньги не пришли, товар не выдан, возврат — тикет с номером операции или письмо на почту.
- Жалоба на игрока, гриф, чит — тикет со скриншотами или видео.
- Разбан и апелляция — тикет; если доступа в кабинет нет — почта.
- Уязвимость или утечка данных — tech@smetanduck.net, пометь тему словом «security».
- Удаление аккаунта и запрос данных — тикет или почта, см. политику конфиденциальности.